Wissensarbeit von Entscheidungen unterscheiden
Eine Assistenz kann relevante Richtlinien finden und Textentwürfe erstellen. Eine Kreditentscheidung ist eine andere Aufgabe: Sie betrifft konkrete Personen und verlangt zusätzliche fachliche und rechtliche Bewertung. Schon die Beschreibung des Anwendungsfalls sollte daher unterscheiden, ob Informationen aufbereitet oder Entscheidungen vorbereitet beziehungsweise getroffen werden. Eine menschliche Freigabe muss tatsächlich informierte Prüfung ermöglichen.
Vertraulichkeit vor der Antwort sicherstellen
RAG darf nur Dokumentstellen verwenden, auf die der aktuelle Nutzer zugreifen darf. Sensible Daten können außerdem in Protokollen, Suchindizes und externen Fehlerdiensten auftauchen. Für einen Pilot ist ein abgegrenzter freigegebener Datenbestand oft hilfreicher als der sofortige Zugriff auf sämtliche Ablagen. Quellen und Gültigkeitsstände machen Ergebnisse überprüfbar.
Modelländerungen wie Produktänderungen behandeln
Ein Wechsel von Modell oder Prompt kann bekannte Antworten verändern. Ein fester Evaluationssatz mit zulässigen, schwierigen und unzulässigen Fragen hilft beim Vergleich. Für produktive Nutzung gehören auch Kostenkontrolle, Störungsablauf und Abhängigkeiten von Dienstleistern dazu. Diese Punkte sind vor einer Ausweitung auf kritische Abläufe zu klären.
Beispiel: Interne Richtlinienrecherche
Eine Assistenz sucht passende Abschnitte in freigegebenen Arbeitsanweisungen. Sie nennt Dokument, Version und Fundstelle und kennzeichnet widersprüchliche Informationen. Fachleute prüfen die Antworten anhand realer Fragen. Die Auswertung berücksichtigt Zeitgewinn und Korrekturaufwand, ohne den Test bereits als Nachweis für andere Bankprozesse zu verwenden.
Womit Sie sinnvoll beginnen können
- Mit einer internen, begrenzten Rechercheaufgabe beginnen.
- Fachliche Verantwortung und zulässige Daten je Nutzung festlegen.
- Richtige Quellen, fehlende Antworten und Rechteverletzungen getrennt testen.